Kargo Bedeli?
Kargo bedeli sipariş esnasında sizden tahsil edilir.Teslimat sırasında hiçbir şekilde ücret ödemezsiniz.Yurtiçi siparişlerde ek olarak bir kargo bedeli alınmamaktadır.Sadece yurtdışı siparişlerde kargo bedeli siparişinize yansıtılır.

Ulaşım Süresi?
Web sitemize siparişinizi verip ödemeniz gerçekleştikten sonra İstanbul içerisine en geç 2 iş günü , İstanbul dışına en geç 4 iş günü içerisinde ürününüz elinize ulaşacaktır.

Hafta Sonu Siparişleri?
Cuma günü öğle 01.00'den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 01.00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Siparişlerimi verdikten sonra izlenen yol nedir?
Web sitemize siparişinizi verdikten sonra bir “Tesekkur “ yazısı alacaksınız. Bu yazı siparişinizin başarı ile gerçekleştiğini belirtecektir.

Teslim adresimi değiştirebilir miyim?
Eğer paketinizin sevk işlemi başlamadan önce yapabileceğiniz teslim adresi değişikliği istekleriniz memnuniyetle gerçekleştirilir. Değişiklik talimatınızı fatura numaranızla birlikte info@hepsinialiyorum.com mail adresimize gönderebileceğiniz gibi gün ve gece boyunca telefonla da yapabilirsiniz.

Siparişimin teslim tarihini değiştirebilir miyim?
Eğer paketinizin sevk işlemi henüz başlamamışsa teslim tarihi değişikliği istekleriniz memnuniyetle yerine getirilir. Değişiklik talimatınızı fatura numaranızla birlikte info@hepsinialiyorum.com mail adresimize gönderebileceğiniz gibi gün ve gece boyunca telefonla da yapabilirsiniz.

Kredi Kartımı online kullanmam güvenli midir?
Kredi Kartı ve kişisel bilgileriniz bizim dışımızda hiçkimseye web ağı üzeriden okunur şekilde gönderilmediği gibi, bilgiler SSL (secure socket layer) technology kullanılarak aktarılmaktadır. Bu güvenli model kullanımına ait anahtar veya kilit işaretini; pencerenizin sağ alt tarafında görebilirsiniz. Bütün bilgiler bu güvenli teknoloji kullanılarak saklanmaktadır. Bütün bunlara rağmen kendinizi yine güvende hissetmiyorsanız ödemelerinizi banka havalesi ile de yapabilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Eğer paketinizin sevk işlemi henüz başlamamışsa siparişinizi kolaylıkla iptal edebiliriz. Bu durumda Müşteri Servis Bölümümüze info@hepsinialiyorum.com mail adresimizi kullanarak acilen ulaşabilirsiniz. Eğer paketiniz sevkedilmişse iptal işlemini gerçekleştirmemiz mümkün olamayacaktır.

Hangi ödeme metodları kabul edilir?
American Express, Discover Card, MasterCard, VISA gibi kredi kartı çeşitleri ile banka havalesi “Hepsinialiyorum.com” tarafından kabul edilmektedir.

Uluslararası Kredi Kartları Kabul ediyor musunuz?
Evet,Kabul ediyoruz.Eğer uluslararası kartınız varsa fatura adresiniz de uluslararası fatura adresi olmalıdır. Bu uygulama güvenlik nedeniyle yapılmaktadır.

Kredi Kartımdan tahsilat ne zaman yapılır?
Siparişinizi verdiğinizde “Hepsinialiyorum.com” Kredi Kartınızdan güvenlik onayı sorar. Onay gerçekleşince sipariş talimatınızı işleme koyar ve transferi gerçekleştirir.

Kedi Kartımdan toplam tahsil edilecek miktar nedir?
Online siparişinizi verdiğinizde istediğiniz ürünleri fiyatlarıyla ve varsa nakliye bedeliyle birlikte size bildirilmektedir. Eğer sevk adresiniz Maryland ise buna ilaveten Vergi de eklenecektir. Bu hususların ve varsa ıskonto, hediye sertifikası gibi indirimlerin de detaylandığı listemizi mail adresinizde derhal bulacaksınız. Eğer siparişiniz ağırlığı 20 lbs’den fazla ise veya kolinizin ABD dışı ülkelere gönderilmesi istekleriniz için ayrıca ambalaj ve sevk masrafı ilavesi yapılabilir.

Browser'imda siteniz neden çalışmıyor?
Sitemizden sipariş vermeniz için en son teknoloji gerekmemektedir, ancak SSL (bunun anlamı güvenli moddur) kullanımı olan browser gerekmektedir. Web TV ve bazı firewall kullanan şirket browserlar güvenli sipariş vermeyi desteklememektedirler.

 Bir başka ülkedeki kisiye teslim edilmek üzere sipariş verebilir miyim?
Dünya’nın herhangi bir yerine teslim edilmek üzere siparişlerinizi alırız. Sadece diğer ülkeler için nakliye ücretleri ve promosyon uygulamalarımız farklıdır.

Site’yle ilgili problemim oluşursa ne yapmalıyım?
Acilen info@hepsinialiyorum.com adresimize bir e-mail göndermenizi öneririz. Yoğun trafik veya geçici bir problem nedeniyle meydana gelebilecek problemler için bir sure sonra yeniden denemeniz de uygun olabilir. İsterseniz siparişinizi biz sizin adınıza da gerçekleştirebiliriz.